Avis Juridique

1. Informations sur l’Entreprise

Ce site Web est la propriété et est exploité par One Prose, une agence de marketing numérique spécialisée dans les solutions en ligne complètes.

2. Objectif du Site Web et Services

One Prose fournit des services professionnels de marketing numérique conçus pour aider les entreprises à établir et à améliorer leur présence en ligne. Notre site Web sert de portail d’information et de passerelle de services pour les clients potentiels et existants.

Nos Services Incluent:

3. Utilisation Acceptable

En utilisant notre site Web, vous acceptez de ne pas participer à:

• Activités illégales ou frauduleuses
• Violation des droits de propriété intellectuelle
• Harcèlement, intimidation ou contenu abusif
• Distribution de logiciels malveillants
• Tentatives d’accès non autorisé à nos systèmes
• Collecte non autorisée de données ou « scraping »

4. Responsabilité du Client

Les clients sont responsables de:

• Fournir des informations précises et complètes
• Maintenir la confidentialité des mots de passe et des identifiants d’accès
• Vérifier l’exactitude de toutes les informations de campagne avant la publication
• Respecter tous les exigences des plateformes tierces (Google, Facebook, etc.)
• Assurer que le contenu fourni n’enfreint pas les droits des tiers
• Maintenir des copies de sauvegarde des données et des matériaux importants

5. Conditions de Paiement

A. Tarification et Facturation

La tarification des services est décrite dans des devis individuels ou des accords de service. Les conditions de paiement incluent généralement:

• Acompte de 60% requis avant le début du projet
• Paiements d’étape pour les projets plus importants
• Frais mensuels récurrents pour les services continus
• Paiement final à la fin du projet

B. Paiements en Retard

Les paiements en retard peuvent entraîner:

• Suspension des services jusqu’au reçu du paiement
• Frais de retard selon les accords de service
• Résiliation des services en cours pour les comptes en retard de plus de 30 jours

C. Politique de Remboursement

Les politiques de remboursement sont spécifiées dans les accords de service individuels et varient selon la nature des services fournis. En général:

• Le travail complété et livré n’est pas remboursable
• Les portions inutilisées de services prépayés peuvent être remboursées à notre discrétion
• Les coûts des tiers (dépenses publicitaires, licences logicielles) ne sont pas remboursables

6. Droits de Propriété Intellectuelle

A. Propriété de One Prose

Toutes les méthodes propriétaires, processus, modèles et outils développés par One Prose restent notre propriété intellectuelle, même lorsqu’ils sont utilisés dans les projets clients.

B. Matériaux Propriété du Client

Les clients conservent la propriété de:

• Contenu, images et matériaux originaux que vous nous fournissez
• Sites Web et applications développés personnalisés (après paiement complet)
• Données et analyses spécifiques à votre entreprise

C. Matériaux Tiers

L’utilisation de matériaux tiers (photos de stock, logiciels, plugins) est soumise à leurs conditions de licence respectives. Les clients sont responsables des frais de licence continues le cas échéant.

7. Confidentialité et Protection des Données

Nos pratiques de collecte et de traitement des données sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité et Politique de Cookies. Nous respectons:

• Les réglementations de protection des données du Maroc
• Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clients de l’UE
• Autres lois de confidentialité internationales applicables

8. Clauses de Non-Responsabilité et Limitation de Responsabilité

9. Indemnisation

Les clients acceptent d’indemniser et de dégager One Prose de toute responsabilité pour les réclamations découlant de:

• Utilisation de nos services par le client en violation de ces conditions
• Contenu fourni par le client qui enfreint les droits des tiers
• Violation par le client des lois ou réglementations applicables
• Modification non autorisée des livrables par le client ou des tiers

10. Résiliation

A. Résiliation par le Client

Les clients peuvent résilier les services avec un préavis écrit tel que spécifié dans les accords de service individuels. La résiliation ne dispense pas le client des obligations de paiement pour le travail complété ou en cours.

B. Résiliation par One Prose

Nous pouvons résilier les services immédiatement pour:

• Non-paiement des frais
• Violation des conditions ou des accords de service
• Demandes de services contraires à nos directives éthiques
• Comportement abusif ou menaçant envers notre équipe

C. Effet de la Résiliation

Lors de la résiliation:

• L’accès du client à nos systèmes et comptes sera révoqué
• Les factures finales deviennent immédiatement exigibles
• Nous fournirons une assistance de transition selon les accords de service
• Les obligations de confidentialité persistent indéfiniment

11. Loi Applicable et Juridiction

12. Force Majeure

Aucune des parties ne sera responsable des retards ou des défaillances de performance résultant d’actes indépendants de sa volonté raisonnable, notamment:

• Catastrophes naturelles, épidémies ou urgences sanitaires
• Actions, réglementations ou restrictions gouvernementales
• Interruptions du service Internet ou attaques informatiques
• Modifications ou pannes de plateformes tierces
• Grèves de travailleurs ou perturbations des transports

13. Modifications et Mises à Jour

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site Web. Les modifications substantielles affectant les accords de service existants seront communiquées directement aux clients concernés.

14. Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée inapplicable ou invalide, les dispositions restantes continueront d’être en vigueur et d’avoir effet. Les dispositions invalides seront modifiées au minimum nécessaire pour les rendre applicables.

15. Informations de Contact

Pour des questions sur ces conditions légales, les accords de service, ou pour signaler des préoccupations légales:

16. Ressources Supplémentaires

Pour des informations complètes sur nos pratiques et politiques, veuillez consulter:

• Politique de Confidentialité – Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles
• Politique de Cookies – Informations sur les cookies et les technologies de suivi
• Accords de Service Individuels – Conditions spécifiques des services contractés